05 / 联系

联系球会体育，把问题交到对的人手里

比分对不上、入口点不开、想把赛程资料拿去引用，或者想谈赛事合作——先找对那条线，再写一封信息齐全的信，回复会快得多。下面是球会体育对外的几条联系渠道，以及每条线最擅长处理的事情。

01 / 直接联系

三条渠道，各自负责一段路

同一件事问三个地方，只会让等待变长。先看清每条渠道接手什么，再决定写邮件、打电话，还是直接在 APP 里提交。

登录后发现收藏的页面不见了、页面上的比分与事件对不上、想引用赛程与对阵资料，都可以发信说明。写清页面位置和发生时间，能省掉一轮来回追问。

适合：账号与收藏、数据更正、资料引用

适合需要口头说清的事：合作前的初步沟通、资料用途的补充说明，或者邮件发出后较长时间没有收到回应。打电话前把赛事名称和问题写好，沟通会顺畅很多。

工作日 9:00-18:00 有人接听，其余时段请改发邮件

寄送纸质赛事秩序册、媒体素材包或签署文件时使用这个地址。收件请注明用途与联系人姓名，方便前台分拣后尽快转到对应同事手上。

青海省西宁市城西区五四西路88号

比分刷新卡住、按钮点不动、事件推送延迟，这类只有当场才说得清的问题，从 APP 里提交最快，提交时页面状态会一并带过去。通道全天接收，工作时段内处理。

适合：实时故障、界面异常、推送问题

02 / 提交反馈

APP 内通道擅长处理当下发生的故障，邮件擅长夹带截图和说明来龙去脉。两条线的写法接近，把关键信息补齐，处理起来就快。

全天接收

在「我的」页面打开反馈入口，选问题类型，填赛事与时间，提交后可以随时补充截图。适合现场遇到、需要立刻说明的情况。

工作日回复

写给 info@plus-qiuhui.com.cn，主题一行写明问题类型，正文按顺序列出信息，把截图作为附件，末尾留下可以回复的邮箱。

03 / 合作与媒体

球会体育与 20 余家业余联赛、6 家数据服务商保持长期合作，赛事数据按授权范围使用。如果你是联赛组织者、球队运营者，或者希望引用赛程与对阵资料的内容团队，把来意写清楚，我们就能判断怎么接。

合作细节通常要经过几轮邮件确认，把资料一次备齐，沟通轮次会明显减少。

04 / 服务时间

客服邮箱工作日 9:00-18:00 时段内发出的邮件当天处理；节假日照常收信，节后第一个工作日按到达顺序回复。

联系电话工作日 9:00-18:00 非工作时段请改发邮件，把问题写成一封完整说明，比反复拨号更省时间。

APP 内反馈全天接收比分与页面故障优先处理，工作时段响应更快；提交后可在原话题下补充信息。